Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Bowwerken accorde une grande importance à votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site ou nous contactez, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données ?

Bowwerken · Chaussée de Gand 411/2, 1080 Bruxelles (Molenbeek-Saint-Jean), Belgique · Numéro d'entreprise / TVA : BE 0761.402.686 · E-mail : bbouwwerken@gmail.com · Téléphone : +32 483 14 87 35

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

• Demande de prix ou de devis (formulaire du site) : nom, téléphone, e-mail, adresse du chantier, travaux et budget choisis, page du formulaire et éventuels codes publicitaires (utm). But : vous rappeler, planifier une visite, établir un devis. Base : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Appel, e-mail ou WhatsApp : les données que vous nous transmettez. But : répondre à votre question. Base : art. 6.1.b ou notre intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Vous devenez client : coordonnées, données de facturation et des travaux. But : exécution du contrat, facturation, rapports de chantier hebdomadaires. Base : contrat (art. 6.1.b) et obligation légale (art. 6.1.c).
• Guide gratuit ou e-mails : e-mail et guide choisi. But : envoyer le guide et, de temps en temps, des conseils et offres. Base : votre consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment.
• Visite du site avec cookies acceptés : données sur votre visite (voir point 6). But : mesurer et améliorer le site. Base : votre consentement (art. 6.1.a).
• Inscription comme partenaire : nom, coordonnées, activité. But : vous recontacter au sujet du programme partenaire. Base : art. 6.1.b.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes sans suite : maximum 2 ans après le dernier contact.
• Données clients et factures : aussi longtemps que la loi l'exige (en Belgique, en règle générale 10 ans).
• E-mails de conseils et offres : jusqu'à votre désinscription.
• Statistiques (Google Analytics) : maximum 14 mois.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

• Formspree : traite et nous transmet les formulaires du site par e-mail.
• Netlify : héberge le site.
• Google (Google Analytics) : statistiques, uniquement avec votre consentement. Nous affichons aussi les avis Google publics de notre entreprise.
• Microsoft (Clarity) : analyse anonyme de l'utilisation du site, uniquement avec votre consentement.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des guides et de nos e-mails, avec double confirmation de votre adresse.
• Sous-traitants et fournisseurs : uniquement si nécessaire pour vos travaux, et seulement les données utiles (par exemple l'adresse du chantier).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis). Le transfert se fait alors sur la base de garanties appropriées, comme le EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous pouvons aussi transmettre des données si la loi nous y oblige.

5. Réseaux sociaux

Le site contient des liens vers nos pages Instagram, TikTok, YouTube et Facebook. Nous affichons des vidéos YouTube en mode respectueux de la vie privée (youtube-nocookie.com) : le lecteur n'est chargé que lorsque vous cliquez sur une vidéo. À partir de ce moment, et lorsque vous allez sur une de ces plateformes, leurs règles de confidentialité s'appliquent.

6. Cookies

• bw_consent (stockage local, Bowwerken) : retenir si vous avez accepté ou refusé les cookies (nécessaire), jusqu'à ce que vous l'effaciez.
• _ga, _ga_* (Google Analytics) : distinguer les visiteurs pour les statistiques, jusqu'à 2 ans.
• _clck, _clsk, CLID (Microsoft Clarity) : analyse de l'utilisation (clics, défilement), jusqu'à 1 an.

Google Analytics et Microsoft Clarity ne sont chargés qu'après un clic sur « Accepter ». Si vous choisissez « Refuser », seule la préférence nécessaire ci-dessus est enregistrée. Modifier mes choix de cookies

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer, de les recevoir dans un format courant (portabilité) et de retirer votre consentement à tout moment. Envoyez un e-mail à bbouwwerken@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.

8. Réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le site utilise une connexion sécurisée (https).

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple lorsque nous utilisons un nouveau service. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.

En cas de divergence, la version néerlandaise (Privacybeleid) prévaut.